事业单位

在面试过程当中，一些题目会着重测查人际交往的意识与技巧能力，很多同学碰到这类题目，总是感觉很头疼，要么对于题干当中的矛盾无从下手，要么就是回答的过于套路。接下来我们聊一聊这类题该如何作答!

一、常考形式

在公职面试考试过程当中，对于此种能力的考察，通常会涉及与领导、同事、下属、亲友、群众等等主体之间的矛盾，其中可能出现的矛盾是关于下属对于领导的服从、同事之间配合与协调、亲人之间的请求等。

二、作答技巧。

1、以工作为重。

人际交往的意识与技巧强调的是建立何维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作先关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

通过这些关系处理的总结，我们不难发现，所有的关系都是为了工作顺利开展，人际关系均是为工作服务，而要想把工作做好也需要良好的人际关系作为前提，两者相辅相成，但如果人际关系与工作开展相冲突且确实不可调和时，要坚守原则以工作为重。因此，在回答此种能力的问题时，就需要广大考生转变思维，将其最终落脚点到工作当中。

2、原则性与灵活性兼顾

原则性指遵守工作中的规范和原则以及单位明确的规章制度和约定俗成的规矩、规定。灵活性指处理问题的方法灵活变通，做到因人而异，具体问题具体分析。具体而言就是作答既要遵守国家的法律法规、单位的规章制度、做人做事的基本原则，又要注意具体方法的灵活变通，体现刚性原则背后的柔性温暖。

3、积极主动与不断适应

积极主动是指在答题时要能展现出自觉、自主、出色的完成工作的特性，工作中要积极主动承担责任、执行命令、沟通交流、化解矛盾，主动适应工作，但适应不等于随波逐流，依然要发挥主观能动性，有个人见解，能坚持原则。

【例题】老领导按部就班，新领导雷厉风行，作为下属你会怎么做?

应对策略：

1.摆正心态。领导之间做事风格不同是一件非常正常的事情，每个领导都有自身优势，作为下属，要积极面对，努力适应。

2.主动适应新领导的工作思路，工作方法，做到嘴勤、脑勤、手勤、腿勤。

3.转变自身的做事风格，在向领导汇报工作时，注意逻辑清晰、言简意赅。

4.加强自己业务知识学习，提高工作技能，提高工作效率，以适应新领导工作风格。