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为帮助各位同学准备事业单位考试。小编特地为各位整理了2020山东事业单位考试阅读资料：2020年山东事业单位面试热点题目及解析-岗位认知篇（5），关注济南中公教育，我们为您提供实时招考资讯。

你在今后的工作中会遇到很多较真的老师和学生，请问你在跟他们沟通过程中需要注意什么?你在人际沟通中会怎么营造一个良好的氛围?

【参考要点】

第一问：

1.能分析较真的老师和学生的特点：如心思细腻、考虑事情比较多、顾虑多、要求高等。

2.能针对以上特点，能归纳出沟通过程中应该注意的点。

(1)耐心。针对对方提出的问题，要有理有据耐心回答，体现出认真负责的工作态度。

(2)细致。沟通过程中要关注到细节问题，满足对方的需求。

(3)专业。以专业的职业能力，与学生和老师进行交流，使双方在交流过程中都有所收获。

第二问：

能从正反两个方面谈出营造气氛需要注意的事项。

1.力求做到：

(1)积极主动，热情地称赞，真诚地建议。

(2)用心聆听，不打断别人的讲话，三思而后答。

(3)换位思考，对对方的观点表示兴趣和理解，多问他们感兴趣的问题。

(5)坦诚交流，以情动人，真诚说出自己的观点。

2.注意避免：如避免唠叨说教、避免尖刻批评、避免固执己见、避免淡然冷漠。

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原标题：2020年山东事业单位面试热点题目及解析-岗位认知篇（5）

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