银行招聘

1. 服务型公关是指组织以提供各种实惠服务为主，通过实际行动获取社会公众的了解和好评，从而建立组织良好形象的公共关系活动。

根据上述定义，下列属于服务型公关的是：

A.某热水器厂家定期向用户发送热水器使用注意事项，每年为用户免费更换滤网B.某环保公司通过某电视节目宣布向灾区一次性提供价值 5 亿元的救助物资

C. 某酒厂在电视黄金时段投放大量广告宣传其新产品

D. 某制药公司董事长就生产的某批次药品不合格一事向消费者公开道歉，并辞去相关职务

2. 消费痛点指消费者在使用或希望使用某商品时，认为存在特别令人不满意或令人感到麻烦的地方。

根据上述定义，下列不属于消费痛点的是：

A.江女士特别注重美容，购买了某品牌护肤品，但她发现使用起来很不方便B.老马为了养生特地购买了海参，但他发现发制和烹煮特别耗费时间和精力C.小林家使用的抽油烟机效果很好，但清洗太复杂，每次都需专业人员登门

D.谢女士买了一条心仪已久的裙子，但是穿上后周围的朋友都说不适合她，她感到很沮丧

3. 舌尖效应是指对于平时很熟悉的事物，人们一时就是想不起来，有一种话到口边却说不出来的感觉，在情绪紧张时尤其明显。

根据上述定义，下列属于舌尖效应的是：

A. 退休不久的老孙在街上看到过去同一办公室的同事，同事热情地与他打招呼， 但老孙就是想不起同事的名字

B. 小王去一家广告公司应聘，面对招聘人员的提问，他沉着冷静，对答如流，但当招聘人员最后问他所期望的工资待遇时，他却难以启齿

C. 江先生平时聊天总能侃侃而谈，在一次相亲中他遇到一位心仪的女性，他一紧张反而变得笨嘴拙舌，不知如何与对方攀谈

D. 在一次数学考试中，小张遇到一道难题，他的大脑一片空白，心里很着急，但就是不知如何回答

4. 斜杠青年：指不满足于从事单一职业，追求拥有多重职业身份及多元生活方式的年轻人。他们在自我介绍时往往喜欢用斜杠来区分自己的不同身份，如：张三，金牌律师/企划师/专栏作家。

下列属于斜杠青年的是：

A. 最近两三年，八零后导演黄某某先后出演了 10 多次男配角，去年在一个著名的国际电影节上斩获了最佳男配角奖

B. 小丁在国外获得博士学位后，任职于国内一所著名高校，因科研成就突出，被破格聘为教授，并入选省“双百”人才计划

C. 某公司程序员小陈爱好广泛，性格温和，人际关系融洽，节假日常邀上三五个好友一起登山、打球、游泳

D. 李总做过保安，送过快递，当过安装工，开过小杂货店，他经常自豪地向员工讲述自己 30 多年来丰富的职业经历

5. 影子工作：指消费者使已购商品变为可用物品所付出的任何劳动。下列属于影子工作的是：

A. 小孙到饭店就餐，老板告诉他，这几天大部分服务员都已经放假，顾客需要自助点餐，并递给他一支笔和一张菜单

B. 小李的儿子快出生了，他赶紧抽时间将同事老王给的婴儿车拿出来修理一番， 车子焕然一新，十分好用

C. 经不住软磨硬泡，爸爸终于答应给小明买两条金鱼，小明高兴坏了，连夜在网上收集了十几页的金鱼养殖攻略

D. 将拼板餐桌从商场运回家后，老冯忙乎了半天，对照安装说明，拆了装，装了拆，终于组装成功，中午就派上了用场

1. 【答案】A。解析：服务型公关的定义要点：①组织以提供各种优惠服务为主;

②通过实际行动获取社会公众的了解和好评。A 项符合定义要点，属于服务型公关; B 项向灾区提供救助物资、C 项投放广告、D 项董事长向消费者公开道歉并辞去职务， 均不符合要点①②。故本题选A。

2. 【答案】D。解析：消费痛点的定义要点：①消费者在使用或希望使用某商品时;②存在特别令人不满意或令人感到麻烦的地方。A 项使用起来不方便，B 项耗费时间和精力，C 项清洗麻烦需要专业人员，均符合定义;D 项谢女士因朋友说裙子不适合她而感到沮丧，不符合要点②，因此不属于消费痛点。故本题选D。

3. 【答案】A。解析：舌尖效应定义的关键信息：对于平时很熟悉的事物一时想不起来。A 项想不起过去熟悉的同事的名字，符合定义;B 项难以启齿并不是因为一时想不起来，C 项是因为紧张而不知如何攀谈，D 项是不会做而不是熟悉但想不起来，均不符合定义。故本题选A。

4. 【答案】A。解析：斜杠青年定义的关键信息为：追求拥有多重职业身份及多元生活方式。A 项拥有导演和演员的双重身份，符合定义;B 项身份是教授，“双百” 人才计划并不是职业身份;C 项并不属于多元生活方式，不符;D 项只是有许多职业经历，现在只有老总一个身份，也不符合定义的关键信息。故答案选A。

5. 【答案】D。解析：影子工作的定义要点为：①已购商品;②变为可用物品;

③所付出的任何劳动。A、B 两项不符合①;C 项不符合①②;D 项将购买回来的并不能直接使用的拼板餐桌组装完成，变为可用物品，符合定义要点。故答案选 D。